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1-2年 · 大专以上学历 · 招若干人

江苏省淮安市洪泽区万通国际商城10幢201

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职位描述

1.大专及以上学历(条件优越者可放宽至中专高中)(无销售性质)
2.打字速度不低于45字分钟
3.熟悉掌握电脑基本操作，熟练掌握Excel、Word等办公软件技巧
4.积极主动的工作态度，较强的服务意识和探索创新精神
5.具有较强的工作责任心强，细心，原则性强，有大局意识
6.班次时间是早班:8-3:30点，晚班:3:30-11点，轮班排班
7.需要长期稳定，短期忽扰(暑假工)。
工作内容:
1.热爱网店客服工作，负责网店客户的售前、售中、售后服务
2.负责线上接待客户，
3.解答客户问题
4.了解并引导客户下单
5.熟悉店内宝贝的相关情况，能有效地为不同顾客做与解答对于店内进行的活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，并仓库及时沟通
6.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题.处理售后退换货及评价问题，协助领导完成各项工作
7.以引导顾客购买为主,需兼有协调处理一般性售后问题的能力

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