5000-8000 元/月

客服

电话客服主管

话补加班补助五险单休

经验不限 · 学历不限 · 招1人

盱眙城区新海大道23号-7号楼

公告声明：平台禁止发布刷单、刷钻、优惠券推广类信息，求职者因从事此类工作造成经济损失，平台不承担任何责任！

职位描述

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
面议

公司介绍

深圳市广聚源信用管理有限公司盱眙分公司,成立日期:2021年03月18日,创建于淮安市,经营范围:许可项目：第二类增值电信业务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以审批结果为准）一般项目：企业信用调查和评估；企业信用管理咨询服务；企业管理咨询；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；二手车经销；汽车租赁；接受金融机构委托从事信息技术和流程外包服务（不含金融信息服务）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）,企业注册地址:淮安市盱眙县金鹏大道58号家禧广场2幢10011室;诚挚邀请您的加入！